Perguntas frequentes sobre o teste grátis

É grátis por 14 dias: você não paga nada durante o teste. Pedimos um cartão de crédito porque, se você gostar e continuar, a primeira mensalidade é cobrada automaticamente no 15º dia, sem você precisar fazer nada. Assim o seu restaurante não fica sem sistema no meio do movimento. Se não quiser continuar, é só cancelar antes, em 1 clique.

O seu teste termina e o Mercado Pago cobra a primeira mensalidade no cartão que você informou, no valor e na data que aparecem na tela antes de você aceitar. Depois, a cobrança é mensal, até você cancelar. Para não haver surpresa, avisamos por WhatsApp e e-mail no 9º e no 11º dia, com valor, data, final do cartão, o nome que você vai ver na fatura e o botão de cancelar. A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-3 A MEDIR NO POC · POC-2

Em 1 clique, a qualquer momento: pelo botão "Cancelar" que vai em todos os nossos avisos, ou pela área do seu teste. Não precisa explicar o motivo, não tem multa e não tem fidelidade. Se o botão não funcionar, chame a gente no WhatsApp que cancelamos para você.

Você não paga nada. O restaurante de exemplo continua aberto até o fim dos 14 dias, para você aproveitar. Depois, o acesso é pausado e os seus dados ficam guardados por 30 dias, para você pedir uma cópia. Um aviso honesto: uma assinatura cancelada não volta. Se mudar de ideia, é uma nova assinatura, que começa já com a mensalidade, sem os dias grátis. A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-4 A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-10 DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-8

Sem problema: você tem 7 dias, depois da cobrança, para pedir a devolução integral. Use o botão de devolução do e-mail de pagamento ou peça pelo WhatsApp, que já abre com a mensagem pronta. O que vale é o dia em que você pedir. Devolvemos 100% no mesmo cartão, sem perguntas. A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-2 DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-9 A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-20

Sim, o teste é para empresas, e pedimos um CNPJ ativo para confirmar que é um restaurante de verdade e para emitir a nota fiscal da mensalidade se você continuar. Cada CNPJ, e-mail e WhatsApp pode ter um teste. Não tem CNPJ ainda? Chame a gente no WhatsApp que a gente conversa.

Um restaurante de exemplo, montado por nós para você explorar: salão e mesas, comandas, caixa, estoque, financeiro e um cardápio de restaurante à la carte (carnes, massas e pratos), tudo com dados inventados. Vêm três acessos: o seu, de dono, um de garçom e um de caixa. Os dois últimos começam sem senha: você libera entrando como dono e abrindo Administrativo, depois Usuários. O garçom também tem uma versão para o celular. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-13

O restaurante de exemplo é à la carte. Ainda não temos exemplo de pizzaria, lanchonete, bar, delivery nem buffet, e o montador de pizza não vem no teste. Se o seu negócio é um desses, fale com a gente antes: a gente conversa sobre o seu caso e diz com franqueza o que o teste mostra e o que não mostra. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-12

Pode pedir. Mande uma foto, um PDF ou uma planilha do seu cardápio e a gente combina com você como colocar no lugar do nosso. Peça aqui. Prazo e condições a gente conversa na hora. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-10

No teste, não. Tudo que sai do teste vem marcado "TESTE - SEM VALOR FISCAL". A nota fiscal entra quando você contratar, e a gente te ajuda a ligar.

No teste, não: não há impressão real nem maquininha. Elas entram quando você contratar, com a nossa ajuda para instalar. Se você escolheu o Professional, é isso mesmo: maquininha própria e impressão redundante fazem parte do plano pago, mas não do teste.

Não. No teste, o sistema não manda WhatsApp nem e-mail para os seus clientes nem para mais ninguém. As únicas mensagens são os avisos do próprio teste, que mandamos para você.

No teste, não: a loja online pública (os pedidos online do plano Start), as integrações (como o iFood) e o garçom digital (IA) do plano Professional ficam desligados. O teste é para você conhecer o sistema por dentro, com calma. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-1

Funciona. A versão do garçom abre no navegador do celular e você instala como se fosse um aplicativo: no iPhone, toque em Compartilhar e em "Adicionar à Tela de Início"; no Android, use o menu do navegador e "Instalar app". Mandamos o passo a passo na mensagem de boas-vindas. Para entrar no app, use o usuário garcom, com a senha que você define em Administrativo, depois Usuários.

O teste vem com três acessos de exemplo: o seu (dono), um de garçom e um de caixa. Assim você vê o sistema pelos olhos de cada um.

Você escolhe o plano no cadastro: Start, R$ 149,00 por mês, ou Professional, R$ 299,00 por mês. O valor que aparece na tela antes de você aceitar é o que será cobrado, mensalmente. Não tem taxa de adesão nem de implantação nesta contratação online, e não tem fidelidade. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-1

O Start tem cardápio digital, pedidos online e suporte humano. O Professional tem tudo do Start e mais Pix e maquininha própria, impressão local redundante e garçom digital. No teste você conhece o sistema nos dois casos, mas pedidos online, maquininha, Pix, impressão e garçom digital só aparecem depois de contratar. Em dúvida, comece pelo Start: dá para mudar de plano falando com a gente. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-8

A cobrança é feita pelo Mercado Pago, pela assinatura do iGarçom, e aparece na fatura com o nome que o Mercado Pago usar. O aviso do 9º dia diz exatamente o que procurar na sua fatura. A MEDIR NO POC · POC-3 CONFIRMAR NO MERCADO PAGO

Por enquanto, só com cartão de crédito, porque ele permite cobrar sozinho todo mês. Débito, Pix, boleto e cartão virtual de uso único não funcionam por enquanto. Se o cartão de crédito for um problema para você, chame a gente no WhatsApp. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-7

Calma: o seu restaurante continua funcionando por 10 dias. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-6 Mandamos um link para você trocar o cartão em 1 minuto, e o Mercado Pago pode tentar de novo nos dias seguintes. Se nada der certo até o fim do prazo, o acesso é pausado, mas nada é apagado. A MEDIR NO POC · POC-4

Não. Você digita o cartão em campos do Mercado Pago, que troca os números por um código seguro. O número e o código de segurança nunca passam pelos nossos servidores. Guardamos apenas a bandeira e os 4 últimos dígitos, para você reconhecer o cartão nos avisos.

Sim: se você continuar, emitimos a nota fiscal de serviço de cada mensalidade paga, em nome do CNPJ do cadastro, e enviamos para o seu e-mail. No teste, como não há cobrança, não há nota. A CONFIRMAR COM CONTADOR · CONT-2

Prefira dados de exemplo: assim você testa sem pôr ninguém em risco. Se mesmo assim cadastrar dados de clientes ou funcionários, eles continuam sendo da sua empresa, e nós só os guardamos e processamos para você usar o sistema, nunca para outra coisa. A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-6 A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-17 Não cadastre dados sensíveis (de saúde, por exemplo) nem números de cartão de clientes.

Ficam em servidores na Alemanha, num banco de dados só do seu restaurante. A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-8 Quem vê são você e as pessoas a quem você der acesso; a nossa equipe só acessa quando precisa para dar suporte ou cuidar da segurança. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Pode, a qualquer momento: peça uma cópia pelo WhatsApp ou por e-mail. Ao fim do contrato, você tem 30 dias (90, se já pagou) para pedir tudo, em formato aberto, como planilha. A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-10

Ficam guardados por 30 dias (90, se você chegou a pagar), para você pedir uma cópia. Depois, apagamos o seu ambiente. Guardamos só o que a lei manda, como a prova do aceite e os registros de pagamento. A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-10

Não vendemos os seus dados e não fazemos propaganda de terceiros. Depois do teste, só entramos em contato para propostas comerciais com a sua autorização ou, no máximo, em poucas mensagens com opção clara de parar. A CONFIRMAR COM ADVOGADO · ADV-15

Ele continua aberto para você usar, mas é de exemplo: tem a faixa "TESTE - SEM VALOR FISCAL" e dados inventados. O seu restaurante de verdade a gente monta junto com você: o seu cardápio, a sua equipe, a nota fiscal, as impressoras e a maquininha. Combine a implantação aqui depois do primeiro pagamento. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-5

Pode. Por enquanto, a troca é feita com a nossa ajuda: é só chamar no WhatsApp. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-8

Cada CNPJ, e-mail e WhatsApp tem direito a um teste. Se você quer voltar a usar o iGarçom, fale com a gente: a conversa é outra, e a nova assinatura começa já com a mensalidade.

Com gente de verdade. WhatsApp (51) 98608-0739 ou e-mail ola@igarcom.com.br, PREENCHER: horário de atendimento. Nossa meta é responder em até 1 dia útil. DECISÃO DO CARLOS · CARLOS-9